Informativa sui rimborsi
↩️ CONDIZIONI DI RESO E RIMBORSO
La soddisfazione delle nostre clienti è molto importante per noi.
Se il tuo acquisto non dovesse soddisfarti, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
Per richiedere un reso, è sufficiente compilare l'apposito modulo di reso disponibile [QUI]. Una volta ricevuta la richiesta, la prenderemo in carico e ti forniremo tutte le istruzioni per procedere.
📋 Condizioni di reso
Per poter essere accettato, il reso dovrà rispettare le seguenti condizioni:
- Il reso dovrà essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.
- I prodotti dovranno essere restituiti non indossati (salvo prova), non lavati, integri, completi di cartellini originali e nella confezione originale, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile. Dolce Duo non è responsabile di eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi durante il trasporto del reso.
💳 Rimborso
Una volta ricevuto il reso, il nostro team verificherà che il prodotto rispetti tutte le condizioni sopra indicate.
Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
L'importo sarà riaccreditato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, salvo eventuali tempi tecnici richiesti dal circuito bancario o dal metodo di pagamento utilizzato.
📏 Cambio taglia
Al momento non effettuiamo cambi taglia.
Se desideri una taglia diversa, potrai richiedere il reso del prodotto secondo le modalità sopra indicate e, una volta completato il rimborso, effettuare un nuovo ordine con la taglia desiderata, compatibilmente con la disponibilità di magazzino.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai dubbi sulla tua spedizione, sul reso o sulla scelta della taglia, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti. Contattaci all'indirizzo info.dolceduo@gmail.com: ti risponderemo il prima possibile.